7 erreurs fréquentes quand on crée sa conciergerie

Erreur n°1 : Lancer sa conciergerie locative sans avoir clarifié son positionnement

Beaucoup commencent leur activité en pensant qu’il suffit de gérer quelques appartements et que ça va rouler. Sauf qu’en conciergerie locative, ton positionnement est capital.

Pourquoi ? Parce qu’un bon positionnement te rend visible auprès des bonnes personnes. Cela t’évite aussi de courir après des clients qui ne te correspondent pas. Pose-toi ces questions dès le départ :

• À qui veux-tu t’adresser ? (propriétaires de résidences secondaires, investisseurs locatifs, voyageurs haut de gamme…)
• Dans quelle zone géographique peux-tu intervenir efficacement ?
• Quels services de conciergerie vas-tu proposer, et à quel tarif ? (ménage, check-in check-out, photos professionnelles, gestion d'annonces...)

Prends vraiment le temps de réfléchir à ça, c’est la base d’un projet solide.

📌 Bon à savoir : Dans mon ebook “Se poser les bonnes questions avant de se lancer”, je t’aide à cadrer tout ça. Le tout, étape par étape. Tu peux le télécharger gratuitement juste ici 👉 Télécharger l'ebook

Erreur n°2 : Sous-estimer la charge de travail opérationnelle

On imagine souvent qu’une conciergerie, c’est juste de la remise de clés et du ménage. La réalité, c’est qu’entre les réservations, les plannings de ménages, les imprévus, les relations propriétaires et voyageurs… Ça peut vite devenir un vrai marathon si la charge de travail n’est pas bien anticipée et organisée.

Pour éviter une surcharge, je te conseille de :

• Éviter de surcharger ton planning et toujours garder des créneaux flexibles pour les imprévus qui, crois-moi, finiront par arriver
• Te constituer un petit réseau de prestataires fiables dès le début (femme de ménage, plombier, serrurier…)
• Utiliser des outils pour gagner du temps (plateformes de location, gestion de tâches, tarification dynamique...)

La clé, c'est d'apprendre à structurer ton activité dès le départ, à te faire aider et à utiliser les bons outils pour ne pas te laisser déborder. Cette anticipation te permettra de respirer, de tenir sur la durée et d’éviter les semaines à rallonge dès tes premiers mois.

Erreur n°3 : Négliger les aspects juridiques et fiscaux

C’est l’erreur qu’on croit souvent “annexe” jusqu’au jour où ça se retourne contre toi. Statut juridique, contrat avec les propriétaires, TVA, responsabilité civile professionnelle… C'est la partie la moins fun, mais elle est nécessaire pour être carré et éviter les mauvaises surprises.

Mieux vaut prendre un peu de temps en amont que de devoir gérer un problème juridique mal anticipé. Voici ce que tu peux faire dès maintenant :

• Te rapprocher d’un expert-comptable ou d’une chambre des métiers locale
• Te documenter via la Hosting Academy, les CCI et les organismes spécialisés
• Préparer un contrat type simple et clair pour tes clients

👉 Pas de panique : on voit tout ça ensemble dans le module juridique de la formation “Créer sa conciergerie”. Histoire que tu saches exactement ce que tu peux (ou pas) faire, et sous quelles conditions.

Erreur n°4 : Faire l’impasse sur sa communication

Le bouche-à-oreille, c’est bien… mais ça ne suffit pas. Beaucoup pensent qu’en s’inscrivant sur deux ou trois groupes Facebook, ou en mettant une annonce sur Le Bon Coin, les clients vont affluer. Ce n'est pas si simple.

Commence par soigner ton image en ligne avant de démarcher. Les propriétaires tapent systématiquement ton nom et celui de ta société avant de te contacter.

Tu n'as pas besoin d’être une star d’Instagram pour réussir. Simplement, un minimum de visibilité te permettra de te démarquer des concurrents. Tu peux donc :

• créer une page Google My Business bien renseignée
• être présent sur les bons réseaux sociaux, ceux où sont tes futurs clients
• soigner ta vitrine en ligne
• créer un flyer, ou une carte de visite, à distribuer localement

Erreur n°5 : Ne pas oser dire non

Quand on démarre, on veut dire oui à tout. Gérer ce logement à 30 minutes de chez toi, accepter cette demande de dernière minute à 22h, baisser tes prix pour faire plaisir… À force, tu t’épuises et c'est le meilleur moyen pour te brûler les ailes.

Apprendre à dire non, c’est essentiel pour protéger ton activité et ton équilibre. Commence par définir tes propres règles (zones d’intervention, types de logements, tarifs planchers). Puis, prépare-toi des réponses types pour refuser poliment certaines demandes. Et enfin, apprends à valoriser ton travail et ton temps. C'est ta ressource la plus précieuse, alors ne la brade pas :)

Erreur n°6 : Vouloir tout gérer seul(e)

La tentation de tout faire soi-même est forte, sauf que ce n’est pas viable longtemps. Entre les états des lieux, les ménages, les appels des propriétaires et les messages voyageurs, tu risques de vite saturer. Voici ce que je te recommande pour ton entreprise de conciergerie :

• Repérer dès maintenant des partenaires fiables (auto-entrepreneurs, sociétés de ménage…)
• Mettre en place des procédures et des check-lists pour que tout le monde travaille de la même façon
• Automatiser un maximum de tâches répétitives (messages d’accueil, check-in, check-out, planning…)

Construire une équipe et des process solides, c’est ce qui te permettra de développer ton activité sereinement.

Erreur bonus : Se lancer parce que c’est à la mode

Parce qu’on voit passer des vidéos sur TikTok ou des posts inspirants sur LinkedIn, certain(e)s se lancent un peu vite. Mais la conciergerie locative, c’est un métier avec ses exigences : imprévus à gérer, horaires décalés, clients exigeants.

Avant de foncer tête baissée, demande-toi si ce métier est fait pour toi. Demande-toi ce que tu cherches vraiment, mets-toi dans la peau d'un concierge pendant quelques jours, discute avec des pros du métier. Et si tu veux te poser les bonnes questions sans te raconter d’histoires, télécharge mon ebook gratuit juste ici 👉 Télécharger l'ebook

Conclusion : Tu as le droit de faire des erreurs… mais pas celles que tu peux éviter

Créer son activité de conciergerie, c’est une super aventure, à condition de ne pas se lancer à l’aveugle. En évitant ces erreurs et en structurant ton projet dès le départ, tu gagnes en sérénité et tu évites bien des galères.

Si tu veux aller plus loin et te former sérieusement pour démarrer dans les meilleures conditions, on propose une formation complète en location courte durée. Elle t'aidera à structurer ton activité, poser ton cadre juridique et commercial, et apprendre à gérer sereinement tes premiers clients.

👉 Tu peux réserver un appel découverte ici pour en parler avec nous. C'est gratuit et sans engagement.

À très vite, et surtout… reste organisé(e) et bienveillant(e) dans tout ce que tu entreprends 🐼✨