Lancer sa conciergerie : par où commencer ?

Comprendre le métier et clarifier ton projet

Avant de te lancer tête baissée, prends deux minutes pour bien comprendre ce qu’implique vraiment ce métier. Tu peux ainsi définir clairement ce que tu veux en faire. Crois-moi, ça t’évitera bien des erreurs et des fausses bonnes idées. On fait le point ensemble !

Qu’est-ce qu’une conciergerie de location courte durée ?

C’est une activité où tu accompagnes des propriétaires à gérer leurs logements touristiques. Remise de clés, ménage, blanchisserie, accueil des voyageurs, gestion des avis… et parfois même bien plus selon ce que tu souhaites proposer.

Ton rôle : gérer les séjours des voyageurs à leur place. Concrètement, ça veut dire :

• préparer le logement avant l’arrivée,
• accueillir les voyageurs,
• réaliser le ménage et gérer le linge entre chaque location,
• répondre aux questions des voyageurs pendant leur séjour,
• gérer les petits imprévus : fuite d’eau, clé cassée, panne Wi-Fi…

Certaines conciergeries proposent même des services premium : panier d’accueil, réservation d’activités ou transferts aéroport. À toi de décider ce que tu souhaites proposer.

De quelles prestations parle-t-on ?

Dans ce métier, il n’y a pas de formule unique. Ton offre peut s’adapter selon le type de logement et les besoins des propriétaires. Un studio en centre-ville ne demandera pas les mêmes prestations qu'une villa de luxe au bord de la mer. Tes ressources et ton organisation rentrent aussi en compte dans la balance.

Voici les services de conciergerie les plus courants :

• Check-in et check-out pour notamment effectuer la remise et la récupération des clés
• Gestion du linge, ménage et blanchisserie
• Petite maintenance pour assurer un logement en parfait état
• Panier d’accueil et services personnalisés
• Gestion des avis voyageurs

Je te conseille de commencer simple avec 3 services solides et d’ajouter au fur et à mesure selon la demande. Ouvrir une conciergerie, ça demande du travail et de la persévérance 🙂

Préparer les bases de ton activité

Maintenant que ton projet commence à prendre forme dans ta tête, il est temps de préparer le terrain. Statut, tarifs, services… ce sont des décisions importantes à prendre dès le départ pour éviter de te retrouver bloqué plus tard. Je te guide pas à pas.

Faire une étude de marché local

Avant de fixer tes prix et de créer ton offre, il faut connaître le terrain. Regarde ce qui se passe autour de toi : combien de logements sont en location courte durée dans ta ville ou ton secteur ? Quels sont les services proposés par les autres conciergeries Airbnb ? Quels tarifs pratiquent-elles ?

Un petit tour sur Airbnb et Booking.com, et tu auras déjà une bonne idée du type de service. Note tout dans un tableau pour avoir une vision claire. L’idée n’est pas de copier, mais de positionner ton offre intelligemment.

Choisir ton statut juridique

C’est une étape souvent redoutée… mais pas si compliquée finalement !

Tu as deux options simples devant toi pour commencer :

• La micro-entreprise. Les formalités sont ultra-simples et charges limitées, ce qui est idéal pour tester et se lancer rapidement.
• La société (SASU, EURL, SARL). C’est un statut à privilégier si tu veux grossir vite, embaucher ou t’associer.

Attention, chaque statut a ses règles fiscales et sociales. Si tu hésites, sache qu’une formation ou un appel découverte avec la Hosting Academy peut t’aider à y voir plus clair 😉

Construire ton offre de services et fixer tes tarifs

C’est la colonne vertébrale de ton activité. Liste les prestations que tu souhaites proposer dès le départ et que tu maîtrises vraiment. Inutile de proposer du dépannage plomberie si tu n’y connais rien 😉

Choisis ton modèle de rémunération pour réaliser ton business plan : commission tout compris ou services à la carte. Pour fixer tes tarifs, repère les prix pratiqués localement et positionne-toi selon ton niveau de service. Je te conseille de prévoir des forfaits clairs pour éviter les mauvaises surprises. Mieux vaut débuter avec des tarifs corrects et les ajuster que de brader tes prestations.

Trouver tes premiers clients et te former

Une fois ton activité bien cadrée sur le papier, place au concret : comment décrocher tes premiers clients et éviter les pièges de débutant ? Rassure-toi, je suis là pour t’aider à activer les bons leviers et à gagner du temps. Allez, on continue !

Activer ton réseau personnel et local

Ton carnet d’adresses est ta meilleure arme au départ. Parle de ton projet à tes proches (famille et amis), aux commerçants du quartier, aux agents immobiliers et notaires

Distribue quelques flyers, participe à des apéros pros, et surtout… demande à tes proches de te recommander. On sous-estime trop souvent la puissance du bouche-à-oreille local.

Se former pour éviter les erreurs de débutant

Dernier conseil de panda : forme-toi. Parce qu’être responsable d’une conciergerie locative, ce n’est pas improviser des ménages et serrer des mains. Gestion client, organisation des plannings, outils numériques, fiscalité… Il y a de nombreuses choses à connaître pour éviter les galères et gagner en crédibilité.

Tu peux apprendre sur le tas, mais ça prend du temps et des erreurs évitables. Bonne nouvelle : c’est justement ce qu’on t’apprend à la Hosting Academy ! Avec des formations pensées pour les débutants et les pros qui veulent se perfectionner 🐼

Conclusion

Voilà, tu as désormais les bases pour démarrer ton projet de conciergerie du bon pied. Tu connais les étapes pour ouvrir une conciergerie :

• Comprendre le métier et clarifier ton projet
• Préparer des bases solides de ton activité
• Trouver tes premiers clients et te former

Comme toujours, je suis là pour t’accompagner. Si tu veux qu’on échange sur ton projet, réserve ton appel découverte gratuit.

Prêt à passer à l’action ? 🐼🚀