[alternance] Chargé.e de relation & communication voyageurs

La Hosting Academy est la première école spécialisée des métiers de la conciergerie locative et de la location courte durée. Elle forme les futurs professionnels de la conciergerie locative et de la location courte durée à travers des parcours professionnalisants, pensés pour répondre aux besoins réels du marché. Grâce à une pédagogie orientée terrain, des formateurs experts du secteur et des formations accessibles en alternance, les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion locative, relation client, optimisation des revenus et pilotage d’activité. L’objectif : favoriser une insertion professionnelle rapide et durable dans un secteur en forte demande.

Tu es à la recherche d'un contrat d'alternance ? As-tu pensé à rejoindre la Hosting Academy et son réseau d'entreprises partenaires qui accueillent des alternants dans toute la France ?

Nous recherchons pour le compte d'une société de gestion immobilière implantée à Chamonix qui gère des logements en location de courte durée (Airbnb), un.e chargé.e de relation & communication voyageurs.

Présentation de la Hosting Academy

La Hosting Academy, c’est quoi ? La Hosting Academy c'est la 1ère école spécialisée dans les métiers de la location de courte durée ! Tu sais tout ce qui gravite autour d'Airbnb, du tourisme et de l'immobilier.
Le secteur de la location de courte durée c'est 43 milliard d'euros de retombées économiques par an pour la France, 0.8% de son PIB et 362 000 emplois directs et indirects. C'est aussi un secteur où l'entrepreneuriat et les jeunes ont une place importante.

Exemple de missions proposées :

Relation voyageurs

• Assurer une communication fluide, professionnelle et réactive avant, pendant et après le séjour
• Répondre aux demandes via les différentes plateformes (Airbnb, Booking…)

Préparation & suivi des séjours

• Transmettre les informations d’arrivée (accès, check-in, consignes)
• Accompagner les voyageurs avant leur arrivée (organisation, recommandations locales)
• Assurer le suivi pendant le séjour et gérer les imprévus

Gestion des réservations & service client

• Traiter les demandes entrantes et optimiser le taux de conversion
• Gérer les avis clients, réclamations et demandes post-séjour

Amélioration continue

• Identifier des axes d’amélioration de l’expérience voyageurs
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Contribuer à l’optimisation des process internes

Diplôme préparé

• TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air : Le diplôme TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air se prépare sur une période d'1 an. Les cours sont répartis de la manière suivante : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école (cours en ligne).
• TP Assistant Immobilier : Le diplôme TP Assistant Immobilier se prépare sur une période d'1 an. Les cours sont répartis de la manière suivante : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école (en classe virtuelle).

Les +

• Un contrat d'alternance garanti : Tu rejoins l’une de nos entreprises partenaires qui n’attend plus que toi.
• 100% distanciel : Tu suis les cours, d’où tu le souhaites (mais la partie en entreprise se déroule en présentiel).
• Experts du secteur : Que ce soit les professeurs, les intervenants ou ton entreprise d’accueil, tu es accompagné(e) par de vrais experts qui te partagent leurs meilleures pratiques.
• Prise en charge de la formation + rémunération : Grâce à l’alternance, l’entreprise et les OPCOs prennent en charge la totalité du coût de la formation et te rémunèrent chaque mois (selon le barème légal).