Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent travailler dans la location courte durée, intégrer une conciergerie ou améliorer la gestion des séjours voyageurs. Elle est aussi idéale si tu veux te spécialiser sur l’opérationnel sans forcément créer une entreprise.
Tu veux te former à la conciergerie ?
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Reconnu par l'Etat
Formation certifiante
Hôtellerie
E-learning
Classe virtuelle
Temps partiel
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
L'action de formation « Assurer les opérations relatives au séjour des clients » vise à développer les compétences nécessaires à l’accueil, à la gestion du séjour et à la relation client dans les secteurs de l’hôtellerie, de la para-hôtellerie et de la location courte durée.
Durée: Entre 100 et 150 heures
Public: En reconversion professionnelle
Modalité: Formation à distance
Prochaine session: Le 1er lundi de chaque mois
Date de mise à jour des informations: 11/06/2026
Bloc de compétences
"Assurer les opérations relatives au séjour des clients"
Cette action de formation prépare aux examens du bloc de compétence 1 du Titre Professionnel “Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air” niveau 4, enregistré sous le numéro RNCP 38870 par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion (décision de France Compétences du 28/03/2024) ;
Attestation de fin de formation
"Initiation au secteur de la location saisonnière"
Un module spécifique relatif à la gestion de la relation avec les voyageurs dans le secteur de la location saisonnière est inclus dans la formation. Une attestation de fin de formation vous sera donc délivrée afin d’attester des compétences acquises dans ce domaine.
La méthode Hosting Academy
Un apprentissage axé sur la pratique
Un accompagnement par des super profs
Une transmission des savoirs par le jeu
Et si tu choisissais le programme de formation qui correspond le mieux à ton besoin ?
Module 1 : Accueillir, informer et conseiller les clients (30h)
Module 2 : Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières et para-hôtelières (30h)
Module 3 : Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ des clients (30h)
Module 4 : Piloter la relation client dans le secteur de la location saisonnière (10h)
[OPTIONNEL] : Préparer efficacement les épreuves de certification (10h)
Des formules adaptées à chaque projet et dédiées aux professionnels de la location de courte durée
Essentielle
Les fondamentaux des opérations liées aux séjours des voyageurs
3 500 € TTC
- Accès aux modules e-learning "Assurer les opérations relatives au séjour des clients" développés par la Hosting Academy ;
- Accès aux cours en classe virtuelle "Assurer les opérations relatives au séjour des clients" ;
- Accès à un module de préparation aux examens ;
- Support et suivi pédagogique ;
Le + populaire!
Plus
La compréhension et la gestion de la clientèle internationale
4 000 € TTC
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Essentielle ;
- Accès aux cours en classe virtuelle sur la conciergerie locative et la location saisonnière ;
- Accès notre plateforme e-learning d’anglais ;
- Suivi pédagogique prioritaire ;
- Référent pédagogique dédié ;
- Accompagnement individuel renforcé ;
Pro
La maîtrise complète de l'activité hôtelière et para-hôtelière
5 000 € TTC
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Plus ;
- Accès à des ateliers professionnels spécifiques (formation PMS, formation Excel...) ;
- Accès illimité à la bibliothèque de documents de la Hosting Academy ;
Prêt(e) à maîtriser l’expérience voyageurs de A à Z ?
Envie de travailler dans l’hôtellerie, la para-hôtellerie ou la location courte durée ? Rejoignez un programme pratique et centré sur les réalités du terrain. Apprenez à gérer les séjours, améliorer l’expérience client et organiser efficacement les opérations au quotidien.
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Les informations complémentaires
Les objectifs de la formation
Le public ciblé
Les prérequis
La certification visée
Le déroulement de la formation
Les méthodes pédagogiques
Les moyens et les supports pédagogiques
Les modalités d'évaluation et de suivi des apprenants
Les effectifs
Les délais et les modalités d'accès
Les tarifs
La poursuite d'étude
Les débouchés
Les équivalences et les passerelles
Les indicateurs de résultat
L'accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les informations de contact
Les formateurs
Déjà plus de 453 professionnels formés à la Hosting Academy
Ils participent aussi
Questions fréquemment posées
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