Les deux métiers partagent le même socle — accueil, gestion des réservations, suivi du séjour — mais s'exercent dans des contextes différents : un hôtel avec présence continue sur site, une conciergerie où les arrivées sont souvent autonomes et l'accueil à distance. C'est pourquoi cette formation inclut un module spécifique sur la relation client en location saisonnière.
🎓 La certification RNCP de la conciergerie est lancée
Créateurs : offre de lancement à 3 500 € jusqu'au 31/12/2026. Gérants : la certification qui répond au niveau requis pour la carte G. Réponse sous 48h.
Titre professionnel
Formation certifiante
Créateur d'entreprise
En reconversion pro
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Tu veux entrer dans le secteur du tourisme par la porte de l'accueil : gérer une réservation, accueillir un client, résoudre une réclamation, tout en étant à l'aise en anglais. Cette formation prépare le premier bloc du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, reconnu au niveau 4.
Durée: Entre 100 et 160 heures
Public: En reconversion professionnelle
Modalité: Formation à distance
Certification préparée: Titre Professionnel “Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air”
Prochaine session: Le 1er lundi de chaque mois
Date de mise à jour des informations: 30/07/2026
Bloc de compétences
"Assurer les opérations relatives au séjour des clients"
Cette action de formation prépare aux examens du bloc de compétence 1 du Titre Professionnel “Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air” niveau 4, enregistré sous le numéro RNCP 38870 par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion (décision de France Compétences du 28/03/2024) ;
Attestation de fin de formation
"Initiation au secteur de la location saisonnière"
Un module spécifique relatif à la gestion de la relation avec les voyageurs dans le secteur de la location saisonnière est inclus dans la formation. Une attestation de fin de formation vous sera donc délivrée afin d’attester des compétences acquises dans ce domaine.
La méthode Hosting Academy
Un apprentissage axé sur la pratique
Un accompagnement par des super profs
Une transmission des savoirs par le jeu
Et si tu choisissais le programme de formation qui correspond le mieux à ton besoin ?
Module 1 : Accueillir, informer et conseiller les clients (30h)
Module 2 : Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières et para-hôtelières (30h)
Module 3 : Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ des clients (30h)
Module 4 : Piloter la relation client dans le secteur de la location saisonnière (10h)
[OPTIONNEL] : Préparer efficacement les épreuves de certification (10h)
Des formules adaptées à chaque projet et dédiées aux professionnels de la location de courte durée
Essentiel
Les fondamentaux des opérations liées aux séjours des voyageurs
3 500 € net de taxes
- Accès aux modules e-learning "Assurer les opérations relatives au séjour des clients" développés par la Hosting Academy ;
- Accès aux cours en classe virtuelle "Assurer les opérations relatives au séjour des clients" ;
- Accès à un module de préparation aux examens ;
- Support et suivi pédagogique ;
Le + populaire!
Accompagné
La compréhension et la gestion de la clientèle internationale
4 000 € net de taxes
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel ;
- Accès aux cours en classe virtuelle sur la conciergerie locative et la location saisonnière ;
- Accès notre plateforme e-learning d’anglais ;
- Suivi pédagogique prioritaire ;
- Référent pédagogique dédié ;
- Accompagnement individuel renforcé ;
Complet
La maîtrise complète de l'activité hôtelière et para-hôtelière
5 000 € net de taxes
- Tout ce qui est inclus dans Accompagné ;
- Accès à des ateliers professionnels spécifiques (formation PMS, formation Excel...) ;
- Accès illimité à la bibliothèque de documents de la Hosting Academy ;
Prêt(e) à te former au métier de réceptionniste ?
Que ce soit en hôtellerie classique, en camping ou en location saisonnière, le métier de réceptionniste demande les mêmes fondamentaux : accueillir, informer, gérer une réservation, résoudre une réclamation. Cette formation te les donne, avec un module dédié à la relation client en anglais.
👉 Une nouvelle session démarre le premier lundi de chaque mois.
Les informations complémentaires
Les objectifs de la formation
Le public ciblé
Les prérequis
La certification visée
Le déroulement de la formation
Les méthodes pédagogiques
Les moyens et les supports pédagogiques
Les modalités d'évaluation et de suivi des apprenants
Les effectifs
Les délais et les modalités d'accès
Les tarifs
La poursuite d'étude
Les débouchés
Les équivalences et les passerelles
Les indicateurs de résultat
L'accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les informations de contact
Les formateurs
Déjà plus de 453 professionnels formés à la Hosting Academy
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