Un portefeuille fiable se construit en couvrant l'ensemble des besoins d'exploitation (ménage, entretien, maintenance, linge), puis en pilotant la qualité des interventions par un dispositif d'évaluation continue plutôt qu'un contrôle ponctuel. La planification et la traçabilité des interventions sur l'ensemble du parc évitent les oublis à mesure que le portefeuille grandit.
RNCP42626
Formation certifiante
Créateur d'entreprise
Coordonner les opérations d'une conciergerie locative
Derrière chaque séjour réussi, il y a une coordination sans accroc : un prestataire de ménage fiable, une arrivée bien préparée, une réclamation traitée avant qu'elle ne dégénère. Cette formation te donne les méthodes pour piloter ces deux volets — opérationnel et relationnel — sur un parc de meublés de tourisme. Elle prépare les blocs de compétences RNCP42626BC02 et BC03.
Durée: 48 heures
Public: Créateur d'entreprise ou reconversion
Modalité: Formation à distance
Certification préparée: Gestionnaire de meublé de tourisme
Prochaine session: Le 1er lundi de chaque mois
Date de mise à jour des informations: 30/07/2026
Certification de réalisation
“Coordonner les opérations d’une conciergerie locative”
Cette action de formation étant majoritairement axée sur la coordination des opérations d’une conciergerie locative, un certificat de réalisation et une attestation de réussite “Coordonner les opérations d’une conciergerie locative” vous sera également délivrée.
La méthode Hosting Academy
Un apprentissage axé sur la pratique
Un accompagnement par des super profs
Une transmission des savoirs par le jeu
Découvre notre programme de formation en détails !
Module 01 : Constituer et structurer un portefeuille de prestataires couvrant l'ensemble des besoins d'exploitation
Module 02 : Piloter la qualité des prestations par un dispositif d'évaluation continue
Module 03 : Planifier et tracer les interventions d'entretien et de maintenance sur un parc en exploitation
Module 04 : Organiser la gestion du linge par un prestataire extérieur
Mdoule 05 : Organiser l'arrivée d'un voyageur en garantissant la transmission des informations nécessaires
Module 06 : Produire des recommandations touristiques personnalisées au profil du voyageur
Module 07 : Organiser le départ d'un voyageur et la remise en location du bien
Module 08 : Prévenir les réclamations par l'analyse anticipée des profils et des prestations sensibles
Module 09 : Traiter les demandes des voyageurs dans les délais et avec la précision attendus
Module 10 : Gérer une réclamation en adaptant sa posture au profil de l'interlocuteur
Module 11 : Piloter l'e-réputation d'un meublé par le traitement des avis
Classes virtuelles (10h)
Participe à des séances animées en direct par un formateur, à horaires fixes.
Travail personnel assisté (9h)
Produis de véritables livrables à partir d'un cours associé et avec l'accompagnement de l'équipe pédagogique.
E-learning (5h)
Suit des modules en autonomie sur la plateforme dédiée, et valide tes compétences via des quiz.
Choisis le parcours qui te correspond
Essentiel
Tu repars avec tes procédures d'exploitation, prêtes à appliquer.
2 250€ net de taxes
- Les 11 compétences des 2 blocs
- Frais d'examen inclus
- Environnement de test des logiciels et modèle de documents
- Formateur référent assigné
- Accès à la communauté et au réseau d’agences partenaires
Le + populaire!
Accompagné
Tes cas à toi, passés en revue avec un formateur.
2 870€ net de taxes
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- 3 séances de 30 min d'accompagnement individuel (350 € non finançables)
Soutien
Pour encore plus de conseils et d’adaptation à ton projet professionnel.
2 820 € TTC
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- 8 séances de 30 min d'accompagnement individuel (1 000 € non finançables)
Prêt(e) à structurer la coordination opérationnelle de ton parc ?
Que tu rejoignes une conciergerie existante ou que tu construises ta propre activité, ce poste demande de tenir deux fils en même temps : la qualité de service côté prestataires, et la satisfaction côté voyageurs. En 48 heures, tu repars avec des méthodes concrètes pour les deux.
👉 Une nouvelle session démarre le premier lundi de chaque mois.
Les informations complémentaires
Les objectifs de la formation
Le public ciblé
Les prérequis
La certification visée
Le déroulement de la formation
Les méthodes pédagogiques
Les moyens et les supports pédagogiques
Les modalités d'évaluation et de suivi des apprenants
Les épreuves de certification
Les effectifs
Les délais et les modalités d'accès
Les tarifs
Les indicateurs de résultats
La poursuite d'étude
Les équivalences et les passerelles
Les débouchés
L'accessibilité aux personnes en situation de handicap
Les informations de contact
Les formateurs
Déjà plus de 453 professionnels formés à la Hosting Academy
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Questions fréquemment posées
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