Certification Qualiopi, c'est quoi ? Définition, critères et intérêt pour ta formation

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Qualiopi est une marque de certification créée par la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018. Elle a remplacé l'ancien système Datadock, où les organismes déclaraient eux-mêmes leur conformité. Désormais, un auditeur externe vient vérifier sur pièces.

La certification ne juge pas le contenu pédagogique en lui-même. Elle contrôle les processus de l'organisme : information des candidats, accompagnement, compétences des formateurs, évaluation, amélioration continue.

Les 4 catégories d'actions certifiables

Un organisme est certifié pour une ou plusieurs catégories :

• Les actions de formation (la catégorie la plus fréquente, celle dans laquelle la Hosting Academy est certifiée)
• Les bilans de compétences
• Les actions permettant de valider les acquis de l'expérience (VAE)
• Les actions de formation par apprentissage (CFA) (La Hosting Academy est aussi certifiée dans cette catégorie !)

Le certificat précise toujours les catégories couvertes. Un organisme certifié pour la formation continue n'est pas automatiquement habilité pour l'apprentissage.

Une garantie pour les apprenants

Concrètement pour toi, ça veut dire :

• Des informations claires avant ton inscription.
• Un programme qui colle aux besoins du marché.
• Des formateurs compétents et impliqués.
• Un réel suivi personnalisé avant, pendant et après la formation.
• Et des solutions adaptées à chacun, notamment pour les personnes en situation de handicap.

Bref, de quoi se former sereinement.

Qualiopi : pour qui ?

Qualiopi concerne tout prestataire de formation qui veut accéder aux fonds publics ou mutualisés, qu'il soit public ou privé :

• organismes de formation, y compris les formateurs indépendants ;
• centres de formation d'apprentis (CFA) ;
• centres de bilan de compétences ;
• organismes qui accompagnent la VAE.

Un organisme financé uniquement par des particuliers ou des entreprises sur leurs fonds propres n'est pas obligé d'être certifié. Mais sans Qualiopi, ses apprenants ne peuvent pas mobiliser leur CPF, ni une prise en charge OPCO.

Et toi, dans tout ça ? Rassure-toi, tu n'as aucune démarche à faire. C'est à l'organisme d'être certifié, et à toi de vérifier qu'il l'est avant de t'inscrire.

Les 7 critères de la certification Qualiopi

Le Référentiel national qualité compte 7 critères, déclinés en 32 indicateurs. Certains indicateurs ne s'appliquent qu'à des cas précis, comme l'apprentissage ou les formations certifiantes.

• Information du public. Des informations accessibles et vérifiables : prérequis, objectifs, durée, tarifs, délais d'accès, résultats obtenus, accessibilité handicap
• Objectifs et conception. Des objectifs précis, adaptés au public visé
• Accueil, suivi et évaluation. Un positionnement à l'entrée, un suivi pendant le parcours, une évaluation des acquis
• Moyens pédagogiques. Des moyens techniques, pédagogiques et d'encadrement adaptés
• Compétences des intervenants. Des formateurs qualifiés, qui actualisent leurs compétences
• Ancrage professionnel. Une veille sur le secteur, l'emploi et la réglementation
• Amélioration continue. Le recueil des avis et des réclamations, et leur prise en compte

À la Hosting Academy, on aime bien la comparer au contrôle technique d'une voiture. Il ne te dit pas si c'est la meilleure voiture du marché, mais il vérifie qu'elle peut prendre la route sans danger. Qualiopi fait la même chose avec les organismes de formation.

Comment se déroule la certification Qualiopi ?

La certification est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le Cofrac (Comité français d'accréditation), sur la base du Référentiel national qualité. Elle suit un cycle de 3 ans :

• Audit initial : l'auditeur vérifie, preuves à l'appui, que chaque indicateur applicable est respecté. Le certificat est délivré pour 3 ans.
• Audit de surveillance : un contrôle intermédiaire, entre le 14e et le 22e mois.
• Audit de renouvellement : un nouvel audit complet pour repartir sur un certificat valable 3 ans.

À chaque étape, une non-conformité doit être corrigée dans un délai fixé. Si elle ne l'est pas, la certification peut être suspendue ou retirée. C'est ce contrôle régulier qui en fait une garantie fiable.

Pourquoi Qualiopi est indispensable pour financer ta formation ?

Sans Qualiopi, pas de financement

Prends Julie. Elle veut lancer sa conciergerie à Biarritz et trouve une formation qui lui plaît. Elle a 2 000 € sur son CPF, va sur Mon Compte Formation pour s'inscrire… et la formation n'y figure pas. L'organisme n'est pas certifié Qualiopi : Julie doit tout payer de sa poche.

Pour utiliser ton CPF, une aide de France Travail, une prise en charge OPCO ou un financement régional, l'organisme doit être certifié Qualiopi. Sans ce certificat, ta demande sera refusée, quelle que soit la qualité de la formation.

Une formation sérieuse et encadrée

Imagine payer une formation et découvrir au bout de deux semaines que le contenu est dépassé et que personne ne suit ton avancement. Avec Qualiopi, l'organisme doit prouver qu'il t'accompagne avant, pendant et après : positionnement, adaptation si besoin, évaluation des acquis.

Pour l'alternance : un cadre pour l'apprenti et l'entreprise

Un CFA (Centre de Formation d'Apprentis) certifié Qualiopi doit organiser le lien avec l'entreprise d'accueil : suivi de l'alternant, coordination avec le maître d'apprentissage, gestion des difficultés. C'est aussi une condition pour que l'OPCO finance le contrat d'apprentissage. En parallèle, l'organisme de formation peut aider au recrutement de l'alternant.

Comment vérifier qu'un organisme est certifié Qualiopi ?

Avant de t'inscrire, je te conseille trois vérifications simples :

• Demande le certificat. Un organisme sérieux le publie sur son site. Vérifie le nom du certificateur, la date de validité et les catégories couvertes (formation, apprentissage…).
• Consulte la liste publique des organismes de formation sur data.gouv.fr, ou la fiche de l'organisme sur l'Annuaire des entreprises.
• Cherche la formation sur Mon Compte Formation. Si elle y est éligible au CPF, l'organisme est forcément certifié.

Un logo sur un site ne suffit pas. L'organisme doit afficher la marque avec la catégorie pour laquelle il est certifié. Au moindre doute, fie-toi au certificat et à la liste officielle.

La Hosting Academy est certifiée Qualiopi

Tu rêves de lancer ta conciergerie, de te reconvertir dans la location courte durée ou de passer un cap dans ta gestion locative ? À la Hosting Academy, on a choisi la certification Qualiopi pour que ton projet ne bute jamais sur une question de financement.

Nous sommes certifiés pour les actions de formation et pour l'apprentissage. Tu peux donc mobiliser ton CPF, France Travail ou ton OPCO, ou te former en alternance tout en étant rémunéré(e). Nos formations sont 100 % en ligne, animées par des pros de la conciergerie, et nous préparons au titre RNCP 42626 « Gestionnaire de meublés de tourisme ».

Ceux qui réussissent en conciergerie ont tous commencé quelque part. Et si c'était ton tour ?

• Voir notre certificat Qualiopi
• Découvrir nos formations

FAQ sur la certification Qualiopi

Qualiopi, c'est un label ou une certification ?

C'est une certification. Son nom officiel est d'ailleurs « marque de certification qualité », déposée par le ministère du Travail. Elle n'est jamais attribuée sur simple déclaration : l'organisme doit réussir un audit mené par un certificateur accrédité par le Cofrac, puis le renouveler tous les 3 ans. On entend souvent parler de « label Qualiopi », mais c'est un abus de langage.

Qu'est-ce qu'une « formation Qualiopi » ?

C'est une formation proposée par un organisme certifié Qualiopi. Petite nuance : ce n'est pas la formation qui est certifiée, mais l'organisme et sa façon de travailler. Cette certification ouvre l'accès au CPF, à France Travail et aux OPCO, mais chaque financeur a aussi ses propres règles. Pour le CPF, par exemple, la formation doit en général préparer à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique. L'expression « formation Qualiopi » désigne aussi parfois les formations destinées aux organismes qui préparent leur audit.

Pourquoi un organisme se fait-il certifier Qualiopi ?

D'abord pour le financement : sans Qualiopi, un organisme ne peut pas proposer le CPF, les aides de France Travail ou une prise en charge OPCO, et se prive d'une grande partie de son public. Ensuite pour la crédibilité : le certificat rassure les candidats comme les entreprises qui envoient leurs salariés en formation. Enfin, préparer l'audit oblige à structurer le suivi des apprenants, l'évaluation et le recueil des avis, ce qui améliore souvent la qualité réelle des formations.

Combien de temps dure la certification Qualiopi ?

Le certificat est valable 3 ans à compter de l'audit initial réussi. Entre le 14e et le 22e mois, un audit de surveillance vérifie que l'organisme respecte toujours le référentiel. Avant l'échéance, un audit de renouvellement complet permet de repartir pour 3 ans. Et si des non-conformités ne sont pas corrigées à temps, le certificat peut être suspendu ou retiré à tout moment.

Une formation non certifiée Qualiopi est-elle forcément mauvaise ?

Pas forcément. Un formateur indépendant ou un organisme payé uniquement par ses clients peut faire du très bon travail sans être certifié, puisque rien ne l'y oblige. Mais tu devras financer la formation toi-même, sans CPF, France Travail ni OPCO. Et tu n'auras pas la garantie qu'un auditeur externe a vérifié l'information, le suivi et l'accompagnement. Dans ce cas, demande le programme détaillé, les modalités de suivi et des avis d'anciens apprenants avant de t'engager.

Comment savoir si une formation est éligible au CPF ?

Le plus simple est de chercher la formation sur Mon Compte Formation, le site ou l'application officielle. Si elle y apparaît, elle est éligible et l'organisme est certifié Qualiopi. Tu y trouves aussi le prix, les prochaines sessions et le solde disponible sur ton compte. Si la formation n'y figure pas, demande à l'organisme quelles autres solutions existent : prise en charge par l'OPCO de ton employeur, aide de France Travail ou alternance.